Вопрос такой: я заказала там один товар. Прошло уже дней 40. Товар не пришел. Сегодня пришло сообщение о том, что я могу вернуть (что вернуть не поняла - товар или деньги) Вот так написал: Refund Only I won't return the item Return & Refund I will return the item Я хочу, чтобы мне вернулись деньги. Товар мне уже и не нужен. Что мне нажать из этих двух пунктов? И вообще это реально?
По идее, вот это нужно нажать - Refund Only I won't return the item. Да, вернуть деньги реально. Было такое, что нам деньги возвращали, а потом и товар приходил через время.
Если товар не пришел в течении указанного продавцом времени, в последний день я нажимаю кнопку "Открыть спор", не сразу, конечно, но обязательно деньги возвращают.
Я постоянно там покупаю. Если товар не приходит открываю спор дня за 2-3 до окончания срока. Деньги всегда возвращают. Да и если прислали не то, что в описании указано, то можно получить компенсацию. Мне один раз прислали полушубок без воротника. Написала продавцу. Ответ ее меня просто поразил, оказывается у них на складе не было воротников поэтому они пошили без воротника. И она мне это вот так прямо честно и выложила. Ну а мне накой полушубок без воротника? Открыла спор, 50% стоимости компенсировали мне. Я на эти деньги потом воротник пришила.
Нам пришла не так давно бутылка для воды. Точнее, не мне, заказывала по просьбе. Правда, себе такую же покупала, но у другого продавца до этого. Мне пришла хорошая. А у него протекала крышка, если перевернуть. Открыли спор и вернули 100% без возврата товара.
Купила на алиэкспресс очень дешевую косметику, причем она оказалась просто великолепной! Купила два карандаша для бровей и минеральные тени для век. Просто супер))))
Создала спор. Пришел такой ответ Sorry friend, Because of the post accumulation problems, we changed another shipping way which will be better and safer. Really sorry for making this inconvenience for you! Please track on this site (tracking informations usually showed within 3-12 business days): http://flytexpress.com/Tracking/New…com/Tracking/NewTracking_En.aspx?trackNumber= Перевела переводчиком К сожалению друг, Из-за проблем накопления пост, мы изменили другой путь перевозкы груза, который будет лучше и безопаснее. На самом деле прощения за это неудобство для вас! Пожалуйста, отслеживать на этом сайте (информация отслеживания, как правило, в пределах 3-12 показали рабочих дней):http://flytexpress.com/Tracking/New…com/Tracking/NewTracking_En.aspx?trackNumber= Мне товар не нужен уже. Что мне сделать чтобы мне вернули деньги?
Если с продавцом не получается договориться, то нужно переводить спор на рассмотрение площадки (эскалация спора - кнопка Escalate Dispute).
Так мне надо ему что-то написать? или того что я открыла спор и написала, чтобы мне вернули деньги, достаточно?
Ну попробуйте договориться сначала, если он на ваши условия не согласится или предложит вариант, который вас не устроит, тогда начинайте эскалацию.
Спасибо. Спрошу на почте завтра на всякий случай. Хотя мне уже эта вещь и не нужна. Но если там нету, то напишу, чтобы вернул деньги.
Я вчера так и не ответила ему. некогда было. А вечером уже пришло сообщение, что деньги вернут в течение 15 дней. неожиданно ну посмотрим
А сегодня пришел и товар… На почте даже нигде расписаться не попросили. Так странно спросили - "вы из китая посылку ждете?" Таким голосом, будто мне должно было быть стыдно за это
Перед покупкой желательно смотреть отзывы. Если многие жалуются, что товар не приходит или приходит с большим опозданием, лучше и не связываться. Там у многих продавцов схожие товары, можно легко найти более ответственного.
Я тоже недавно заказывала по мелочи. 2 посылки из 7 пришли. За остальные деньги уже перечислили обратно, так как истек срок защиты. Открыла спор все вернули. А вообще беру с таобао, там на детское и верхнюю с обувью цены пониже. С али попробовала платье себе взять, девочка так расхваливала. Платье пришло, но ткань ужасть. Как для юбок подклад тонкая, вся липнет(((
Я через китайца знакомого он мне все собирает проверяет на брак шлет фотоотчет и отправляет через границу транспортной. А так чтобы заказать с тао нужен номер телефона зарегистрированный в китае.
С тао я беру у разных продавцов, скидываю фото своему китайцу, перевожу деньги он все закупает. большинство вещей по фото ищу на тао сервисе по поиску, которые у нас дорого стоят а там получаться дешевле. В основном меха, бренды и обувь с натуралки
