Контент-менеджер: кто хочет освоить новую профессию или улучшить имеющиеся навыки?

У меня сейчас стоит задача разработать некую образовательную программу для контент-менеджеров с упором на информационные сайты. За годы работы в этой сфере я накопила кучу полезного материала про данному профилю.
Поделитесь, пожалуйста, какие вопросы вам интересны относительно этой профессии? Если вы владелец сайта, то расскажите, каких навыков не хватает вашим сотрудникам?
В дальнейшем я бы хотела провести для участников курс на эту тему (согласовано с администрацией), но пока мне хотелось бы адаптировать свою программу к ожиданиям потенциальных участников.

Кроме того, по возможности, отвечу на любые ваши вопросы.

 

Здоровеньки!
Для начала хотелось бы понять, кто такой "контент-менеджер с упором на информационные сайты"?

Товарищ Вебнавоз все убивается, что не может найти контент-менеджеров хороших. И называет их при этом "интернет-бомжами". Дескать, авторы и контент-менеджеры - это такие низкооплачиваемые товарищи, которым дашь три копейки, и они готовы шнурки гладить. Вот только не ищутся они у него почему-то.
Точнее ищутся. Но все не то, что он хочет. А хочет он супер-пупер и ценой в 200 р за статью. Но поднимает и до 300, и даже до 350. А они только найдутся и линяют. Или портятся.
"И почему так?" - недоумевает Вебнавоз.

А потому, что то, что он ищет, это не "контент-менеджер", а "пишущий редактор-смысловик". И это не "интернет-бомж" за три копейки, а сердце любого проекта. Именно от его работы зависит то, как выглядит проект. И насколько он жизнеспособен.
Это он правит статьи копирайтеров так, чтобы их можно было оформить визуально. Это он решает, где будет стоять визуальное оформление, и каким оно будет. А это не то, что сложно. Это очень сложно. У Вебнавоза такой сотрудник еще все это и делает сам. И в итоге получает 300 р за статью. То есть 300 р в день, потому что больше чем статью в день делать нереально.
Вот это "контент-менеджер для информационного сайта". Вы это имеете в виду?

Можно сказать, что "а нет, это редактор, а менеджер это тот, кто под ним". Но тогда этот "тот, кто под ним", либо тупо исполняет поручения - слепо заливает все на сайт. И тут нечему учить. Либо это дизайнер, который делает всю визуальную составляющую. И тогда это вообще другая история про дизайнера.

 

Ну вот давайте и поговорим про то, как видятся обязанности контент-менеджера.

 

Это у кого такие огромные команды на информационниках?

 

Вот тоже возник вопрос про обязанности контент-менеджера, а то у всех по-разному. Вижу иногда вакансии, где он должен быть "и швец, и жнец". На нём и контент-план, и редактура, и поиск авторов и т. д. При этом оплата обычно "обнять и плакать")

 

Я не знаю, кто это, но ник очень говорящий. Отношение к персоналу тоже.

Вопрос про обязанности интересный, по нему можно книгу написать. Контент-менеджер - это человек, который управляет сайтом, а вложить в данное понятие можно много. Оплата тоже бывает разная. Расскажу, чего жду я и не жду от своих КМ в рамках вопросов выше.

1. Правка текстов за копирайтерами не входит в обязанности, только оценка качества, легкая корректура. Если КМ решает, что статья написана плохо, в ней нет смысла или факты перевраны, он возвращает ее автору на доработку.
2. Поиск авторов совершенно точно не входит в обязанности. Их подбираю я, но после отсевки обязательно советуюсь с КМ, устраивает ли их копирайтер, на каком ресурсе его лучше опробовать. Переговоры и выдача тестового ТЗ тоже на мне. До КМ доходят уже прошедшие тест исполнители. Но управлять дальше ими будут именно КМ - распределять нагрузку, выдавать ТЗ, контролировать сроки.
3. Контент-план мои КМ пишут для некоторых проектов, это обговаривается и оплачивается отдельно.
4. Мои КМ никогда не пишут. Ничего. Ни статьи, ни заметки. Могут адаптировать ТЗ под определенный проект или внести свои корректировки.

На начальном этапе мне надо, чтобы КМ был грамотным, был знаком со структурой текста, разметкой, имел представление о HTML и ключевых словах, умел составить тайтл и дескрипшен. И не боялся принимать решения. Для всего остального у меня есть четкие ТЗ и время на обучение. Но даже такие специалисты - огромная редкость.

 

Я правильно понимаю, что ваши контент-менеджеры не занимаются публикацией, но в их обязанности входит составление тайтл и дескрипшен? Для этого есть какая-то инструкция? Мне казалось, что это больше задачи для сеошника.

 

Занимаются, и составление тайтла и дескрипшена для публикации входит в их обязанности. Я отвечала на вопросы выше, поэтому описала не все.
Мы работаем с некоторыми информационными проектами, где есть сеошники, но речь идет о крупных медийных порталах либо коммерческих ресурсах, где инфо-блогу уделяется серьезное внимание. Большинство информационников такой роскоши, как сеошник, не имеет, и вся работа делится между владельцем, копирайтерами и КМ.

Я объясняю принцип составления мета-тегов, так сказать, по умолчанию. Иногда бывает, что заказчики дают свои требования, тогда они включаются в ТЗ по работе с сайтом.

 

Очень любопытная тема!

1) Интересно было бы узнать по пунктам, какие seo-задачи могут осилить ваши КМ? Например, для тех проектов, где seo-шника нет, а владелец готов максимум делегировать.

2) И какую систему контроля за работой КМ вы считаете эффективной?

Заранее спасибо за ответ! Удачи с курсами!

 

У меня, походу, оппозиционный взгляд на обязанности КМ. Это такой персонаж, который в реальном мире был бы идентичен редактору или чьи обязанности были бы похожи на то, чем занимается выпускающий редактор. Примерно:
1. Разработка краткосрочной контент-стратегии (2-3 года).
2. Ежегодная разработка контент-плана (на 1 год).
3. Составление календарного плана публикаций.
4. Дистрибуция контента.
5. Переговоры с рекламодателями.
6. Переговоры, привлечение экспертов-авторов.
7. Координация работы авторов и публикаторов (хотя я бы объединила их в кучу). Публикаторы - аналог верстальщиков.
8. Ну и текучка: структура сайта, рубрики, метки, правила оформления материалов, стиль.
В моём видении КМ - это управляющий содержимым сайта, его наполнением, ну и структурой. Из этого проистекают обязанности по перспективам, развитию, выдаче ЦУ авторам.
Ну а в рамках курса надо, наверное, рассказывать о планировании с позиции жизненного цикла сайта вообще и контента в частности, отсюда построение контента-плана на событийке, вечнозелёности или ругих фишках, каналы дистрибуции - какие бывают, как их автоматизировать или оптимизировать работу с ними, наколько эти каналы эффективны, как это оценивать, как определять приоритетность, рентабельность, какими должны быть материалы, как определять успешные, критерии всего этого… И тд.

 

У меня в команде выстроена система, где в прямые обязанности КМ входят: постановка задач и ТЗ авторам, контроль сроков сдачи материалов, проверка, работа с фото/видео, написание мета-тегов, перелинковка. Дополнительно они могут намного больше, в зависимости от квалификации и желания учиться. Например, аудит юзабилити, работа с ключами, контент-план для каналов на Дзен и для соц. сетей, постановка задач дизайнерам и техническим специалистам, редактура и многое другое.

Это неплохой подбор задач, но он подойдет крупным медийным порталам, и стоить такой специалист будет дорого. Только чаще всего крупные проекты отдают структуру сайта сеошникам, а анализ трафика - аналитикам. Для КМ это прекрасная возможность роста по навыкам и доходу.

 

Вот читаю, читаю и не понимаю.
Вы представляете "учебную программу" или ищите себе сотрудников, соглашаясь их подучить под себя? Ведь разные задачи принципиально.
"Конетент-менеджер" это не пойми что. Но всяко больше того, что вы озвучиваете. Я его обозвала "редактором-смысловиком". Кристина дала ему еще больше полномочий и назвала "выпускающим редактором".
Можно по-разному, наверное. Но факт, что работа сложная. Сотрудник дорогой и в плане обучения и т.д.
Но вы тут же говорите, что "Не, не. У меня все проще. У меня вот так и так. За это отвечаю я, а не он. это я сама. А это вообще не надо" и т.д.
Но ведь вы говорите об "образовательной программе", которая поможет обучившемуся найти работу не только у вас, раз это "образовательная программа". Или только у вас?
Вообще разработать образовательную программу это дико сложно. Еще хуже, чем быть контент-менеджером. Тут надо к специалистам тоже обращаться. Тем более, что программа такая не слабо обширная, где и html, и seo, и т.д.

 

На данном этапе я продумываю небольшую программу, которая поможет закрыть пробелы в начальных знаниях КМ, конечно, лучших трудоустрою.

Вы ищете для себя специалиста с определенными навыками и не можете найти? Какого сотрудника вы бы хотели?

Я не говорю "ненене", а просто рассказываю, как работа устроена у меня. Могу рассказать, как КМ работают в контент-командах, в рекламных агентствах.

У меня опыт сотрудничества более чем со 100 проектами разной степени сложности, я настраивала работу команд на крупных коммерческих проектах, обучала КМ для рекламных агентств, отлаживала сцепку автор-КМ на многих информационных сайтах. Я хорошо знаю, какой специалист нужен на практике многим заказчикам, и могу поделиться этим знанием и практическими наработками. Моим КМ действительно не надо подбирать и тестировать авторов, но другие заказчики этого ждут, и научить этому я могу. Еще могу объяснить, какие точки роста есть для КМ и как развиться в выбранном направлении. И делюсь я своим опытом, а не чужим)

Например, я знаю, что многие, кто откликается на мои объявления о поиске контент-менеджера, не знают даже таких элементарных вещей, как иерархия заголовков, чистка текста от лишнего кода, перелинковка. А еще кроме движка Ворд-пресс 99% ничего и не видели и не понимают принципа работы админок, они умеют только кнопками в визуальном редакторе ВП пользоваться. И даже тут многое становится открытием для них, хотя при собеседовании показывают проекты, на которых долгое время работали.

 

Ну так в чем проблем тогда? Если вы считаете, что у вас достаточно сил, денег, опыта, знаний и креативности, чтобы сделать свою образовательную программу, come on! Как говорится.
Еще надо придумать, как все это продавать, дистрибутировать, отстраиваться от сильных конкурентов. Тут, правда, вопрос, а надо ли. Может, проще и рентабельнее предложить свои услуги этим конкурентам в качестве преподавателя. Если действительно есть возможность доказать свою экспертность, и есть, что сказать студентам.

 

А еще есть вариант сделать блог при своем агентстве (и как у вас называется организация). И писать там экспертные статьи, прокачивая себя и в глазах коллег, и в глазах потенциальных учеников.
Или создать базу знаний. И чтобы каждый соискатель на должность был обязан проштудировать эту базу знаний и сдать после штудирования несколько сложных-пресложных тестов. К собеседованию допускаются только те, кто набрал больше какого-то процента.
Ну как бы начать с чего попроще, чем образовательная программа, где рядом идут всякие Скиллбоксы Нетологии.

 

Проблем нет, есть вопросы, я их озвучила в первом посте. Жаль, что никто не написал о своем опыте работы или сотрудничества с КМ и не озвучил, какие навыки им было бы интересно прокачать. Но даже то скромное обсуждение, которое в итоге вышло, навело на некоторые мысли.

 

Меня сейчас интересует то, что озвучила Кристина:

Но я не ЦА курсов, совсем. Мне удобнее изучать все самостоятельно, да и жаба душит за курсы платить)))) Плачу только если вынуждено, например, сейчас получаю второе высшее - оно платное априори, или из последних курсов покупала :лендинги - просто поддержать автора на старте проекта или по цветникам - посмотреть, как внутри все происходит в цепочке продаж. Т.е. даже если и куплю, то не для обучения, а своих скрытых мотивов))))

+ для меня потолок по цене курсов 500-1 000 руб. - эта та сумма, которую мне сейчас не жалко пожертвовать, без оглядки на результат, просто заплатить за опыт или за бумажку о прохождении.

 

Просто мне кажется, что тут не та целевая аудитория (без обид). Даже если есть у кого крупные проекты, то вряд ли контент-план, переговоры и прочее доверяется контент-менеджеру. Мне кажется, здесь максимум — постер.

 

Лично мне было бы интересно узнать, как правильно подбирать изображения, их прописывать, обрабатывать и т.д.

 

Скажите, пожалуйста, какие функции есть у постера?