История из личного опыта, но без конкретики, ибо "коммерческие данные". Размещаем рекламу в Директе. Новое направление деятельности, новые рекламные кампании, поэтому анализируем и просматриваем самое интересное (по нашему мнению) в вебвизоре. Особенно длительные первые посещения. Расскажу про одну из самых любопытных записей. Заходит клиент. Десктоп, экран по ширине больше 2000 пикселей. Ходит по сайту, изучает, читает, выбирает. Вроде как выбрал, переходит на страницу с подробным описанием товара, смотрит видео, кладёт в корзину, возвращается уточнить содержимое комплекта, и в этот момент сверху опускается панель Яндекс Браузера (на мобильных она снизу была обычно), в ней - предложение Яндекс Маркета посмотреть "аналогичные" товары на Х тысяч дешевле. Клиент кликает по этой панели и… уходит с сайта, бросая корзину. Естественно, на Маркете "аналогичных" товаров не было, ибо товар авторский в данном случае. Конечно, в той же категории есть другие товары, но это не "аналоги дешевле". В сухом остатке: если бы клиент пришёл по рекламе с оплатой за клик, то Яндекс Браузер фактически увёл бы клиента и не компенсировал затраты. А Яндекс Браузер, который фактически надстройка к хрому, сейчас на многих устройствах установлен по умолчанию. Так что вот как работает вся эта "схема".
У родителей в браузере такая фигня тоже вылезает. Яндекс-браузер. Но, как правило, товары не те. Поэтому если товар авторский и клиент действительно хочет его купить, то он вернется. По сути сейчас все работает на то, чтобы увести клиента: и ретаргетинг, и прослушка на телефонах…
Не факт. Сужу о себе. Ищу, что-то, хожу по сайтам, не брезгую рекламой. Вроде как выбрала, читаю отзывы. Решаю сделать чайку, или что-то отвлекло. Не суть. Ухожу, возвращаюсь - новая реклама, перехожу. Спустя час-два выборов мне уже ничего не хочется, я всё закрываю, откладываю на завтра. Это я про то, что клиент, бывает, просматривает 10-20 сайтов, взгляд замыливается, запомнить адрес и вернуться бывает нереально. В истории браузера копаться бывает тоже нудно.
Или как я: 1 захожу на озон - 5 сек и заказ оформлен или если нет нужного (крайне редко) 2 иду на валдберис или 3 еду в местный магазин или в соседний город 4 или вообще забиваю до лучших времен так как доставка к нам просто космос и нет смысла заказывать P.S. При покупке растений другая модель
Мне нужно много времени, чтобы решиться на покупку в интернете. У меня месяцами лежат товары в корзине и в избранном. Потом озарение наступит - закажу) Но спонтанные покупки я делаю только если вдруг скидка или промокод будут. Поэтому подумайте над виджетом - скидка или подарок, если оформите заказ в течение … минут. На меня такое действует, думаю и на других тоже)
Скидка или подарок возможны, если маржа позволяет. Яндекс Директ, например, хочет, чтобы ему платили 20% от цены. Это, можно сказать, скромно, если сравнить с хотелками маркетплейсов. Но вот скидка покупателю в эту модель продаж не вписывается. 5% - насмешка, 10% - тоже так себе, а больше уже совсем никак. Маркетплейсы показывают скидки в 60-80%, покупатель тоже хочет не меньше, он уже избалован скидками. Ну а на меня скидки действуют по-разному. Если я вижу, что, например, товар в наличии в разных размерах и цветах, и тут мне предлагают покрутить колесо и получить скидку, то понимаю, что цена изначально завышена. По полгода выжидать скидки я умею. Недавно купила книгу за 127 руб., начальная цена была 1200. Да, за счёт сертификатов и скидок, и мне было не срочно. Одежду-обувь выбираю тоже заранее, по принципу "готовь сани летом". Присматриваюсь, сравниваю цены, читаю отзывы. Да, у меня вишлисты такие, что нужно пользоватсья поиском, но в итоге по факту покупки нет проблем.
